Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher:in kannst du deinen Kauf bei Valentina & Co. innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten hast – gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU) und der Richtlinie 2011/83/EU.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung an djimenezgarcia07@gmail.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Du kannst dafür dieses Muster verwenden (nicht verpflichtend):

An Valentina & Co., Calle Aguamarina 24, 04711 Almerimar (Almería), Spanien, djimenezgarcia07@gmail.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produkt], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name des Verbrauchers, Anschrift, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) und Datum.

So sendest du das Produkt zurück

Wir antworten dir mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse. Du musst das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht deiner Bestellung.

Das Produkt muss in gutem Zustand, ungetragen und nach Möglichkeit mit Verpackung und Etiketten zurückgegeben werden. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Ohrringe, Piercings und andere Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, vom Widerruf ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder graviert wurden, sofern sie nicht mangelhaft sind. Initialenschmuck, den du aus unserem Katalog auswählst (Buchstaben A bis Z), kann ganz normal zurückgegeben werden.

Erstattung

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Wenn du einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, schreib uns mit Fotos an djimenezgarcia07@gmail.com – wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn kostenlos.

Streitbeilegung

Du kannst uns kontaktieren, um jedes Problem zu lösen. Als Verbraucher:in kannst du dich außerdem an die Verbraucherschutzstellen oder Verbraucherschlichtungsstellen wenden.